退款与取消政策

1. 取消续费

月度与年度订阅会自动续费，直至取消。取消会停止未来续费，当前已付款周期通常仍可使用至周期结束。

• 优先使用支付服务商提供的订阅管理入口；如暂不可用，请从账号邮箱联系 hello@gamelocsignal.com。
• 请提供账号邮箱和订单编号，不要发送完整银行卡信息。
• 取消续费不等于申请退款；若两者都需要，请明确说明。

2. 可全额退款的情形

• 发生重复扣款，或实际金额与结账确认不一致。
• 经核实的未授权交易，具体以支付服务商调查为准。
• 因我方原因完全无法开始任何付费交付，且尚未发送付费简报。
• 适用法律或支付服务商规则另有强制要求。

3. 已开始交付后的处理

我们会根据已付周期、已完成交付、申请理由和强制性法律权利，逐案评估部分或全额退款。项目方没有回复、采购或签约，本身不构成服务未履行，因为本产品提供的是研究、证据与匹配，不是成交保证。

• 若因我方可控原因严重未按承诺交付，可安排补发、延长服务或退还未交付部分。
• 年度方案按每月交付节奏和已完成工作评估；在法律未强制要求时，不承诺统一的按月比例退款结果。

4. 如何申请

请发送邮件至 hello@gamelocsignal.com，提供账号邮箱、订单或付款编号、购买日期及简要原因。我们计划在 2 个工作日内确认收到，并在 5 个工作日内给出处理结果或请求补充材料。

5. 退款到账

获批退款通过原支付服务商和原付款方式退回，到账时间取决于支付服务商与银行。退款可能立即撤销对应权益；历史交付记录会因财务、安全与争议处理需要继续保存。

6. 拒付与联系

建议先联系我们，以便快速调查扣款或交付错误；这不限制你联系支付服务商或依法救济的权利。退款与取消问题请发送至 hello@gamelocsignal.com。